“Sig ikke til mig, at jeg skal slappe af!” Sådan hjælper du en person, der er vred, ængstelig eller stresset

“Tag det roligt!” “Bare slap af.” “Du skal ikke bekymre dig om det.” “Hold op med at stresse.” “Det skal nok gå.” “Du skal ikke blive så ked af det.” Vi har sikkert alle sammen fået disse sætninger, eller noget lignende, at vide af en anden person, når vi var vrede, ængstelige eller stressede. Vi kan endda selv være skyldige i at sige dem til en anden person. Men hjalp det? Sandsynligvis slet ikke, og sandsynligvis gjorde det os eller den anden person bare mere vred, mere ængstelig eller endnu mere stresset. Når vores følelser er på et meget højt niveau eller tilsyneladende ude af vores kontrol, kan det at få at vide noget, der virker indlysende eller “enkelt”, virke som en afvisning, ligegyldigt eller uinteresseret, eller som om vi blev misforstået. Så hvad skal man sige eller gøre, når nogen er vred, ængstelig eller stresset?

For hver situation er det vigtigste første skridt at lytte aktivt. De fleste mennesker lytter ikke rigtig fuldt ud, da de tænker på, hvordan de skal reagere, eller kun lytter med henblik på at løse et problem. Når vi ikke lytter aktivt til den anden person, kan vi ikke rigtig “høre” dem og forstå, hvad de forsøger at fortælle os. Du kan på ingen måde hjælpe nogen eller forstå dem, hvis du ikke lytter fuldt ud til, hvad de siger og forsøger at udtrykke. Prøv at give den anden person din udelte opmærksomhed og tænk ikke på, hvordan du vil svare, eller hvad der er det “bedste” at sige. Bare vær fuldt ud til stede i samtalen. Derudover findes der også specifikke teknikker eller tips til at hjælpe nogen med hver af de førnævnte følelser.

Vrede: Når nogen er vred, er det vigtigt at bevare roen og forsøge at undgå at komme i defensiven. Hvis vi også bliver vrede og defensive eller reagerer på den måde, vil det kun eskalere situationen og den andens vrede. Prøv at holde dig rolig og neutral og lad dem om nødvendigt få luft, indtil de er i en bedre følelsesmæssig tilstand, så de kan tale om situationen på en mere rationel måde. Prøv at bekræfte deres vrede og situationen, undskylde, hvis du tog fejl, og vis empati eller forståelse for deres følelser. Hvis personen ikke er i stand til at kontrollere sin vrede eller mindske den, kan den bedste løsning være at give den pågældende plads og tid eller bare at gå væk.

Angst: Selv om du måske ikke er i stand til fuldt ud at forstå eller forholde dig til en person med betydelig angst eller muligvis panikanfald, er der stadig måder at komme i kontakt med personen på for at give støtte og hjælp, da vi alle har oplevet angst eller endda frygt i et eller andet omfang i løbet af vores liv. Det vigtigste er, at du ikke dømmer personen for hans eller hendes angst. Den kan virke irrationel eller ude af proportioner for dig, men for dem er den det ikke. Vær villig til at lytte til dem uden at dømme dem, tilbyd støtte, spørg, hvordan oplevelsen er for dem, og bekræft og vis forståelse for deres følelser. Vær dog forsigtig med ikke at “tilslutte” dig angsten eller frygten ved at gøre den mulig eller blive medskyldig i situationen. Bevar selv roen og lad være med at give næring til den idé, at der er mere at være bekymret eller bange for. Sætninger som “det må være meget svært for dig” eller “jeg forstår godt, hvorfor det gør dig urolig” kan være meget bekræftende og vise forståelse og støtte. I det hele taget skal du bare være tilgængelig for personen, uanset hvordan den har brug for dig.

Stress: Når nogen er overvældet eller stresset, er det normalt vores første reaktion at ville forsøge at hjælpe dem med at løse problemet eller tage sig af det på en eller anden måde. Igen skal du lytte til deres følelser, validere deres følelser og erfaringer og tilbyde støtte. Spørg dem, om der er noget, du kan gøre for at hjælpe situationen eller mindske deres stress. De ved måske allerede, hvad de skal gøre, de har bare brug for nogen til at lytte og eventuelt hjælpe.

Samlet set er det vigtigste at tage med sig for at hjælpe en person, der er vred, ængstelig eller stresset, bare at være der for dem. Du behøver måske ikke engang at sige noget. Bare det at være der viser din forståelse, støtte og vilje til at hjælpe, hvilket i sig selv kan være ganske beroligende og hjælpsomt.