„Sag mir nicht, ich soll mich beruhigen!“ Wie man jemandem hilft, der wütend, ängstlich oder gestresst ist

„Beruhige dich.“ „Entspann dich einfach.“ „Mach dir keine Sorgen.“ „Hör auf, dich zu stressen.“ „Es wird schon gut gehen.“ „Regen Sie sich nicht so auf.“ Wahrscheinlich hat jeder von uns schon einmal diese oder ähnliche Sätze von einer anderen Person gehört, wenn wir wütend, ängstlich oder gestresst waren. Vielleicht sind wir sogar selbst schuldig, sie einer anderen Person gesagt zu haben. Aber hat es geholfen? Höchstwahrscheinlich überhaupt nicht, und wahrscheinlich hat es uns oder die andere Person nur noch wütender, ängstlicher oder noch gestresster gemacht. Wenn unsere Emotionen auf einem sehr hohen Niveau sind oder sich scheinbar unserer Kontrolle entziehen, kann es wie eine Abfuhr, ein Desinteresse oder ein Missverständnis wirken, wenn man etwas sagt, das offensichtlich oder „einfach“ erscheint. Was sollte man also sagen oder tun, wenn jemand wütend, ängstlich oder gestresst ist?

In jeder Situation ist der wichtigste erste Schritt, aktiv zuzuhören. Die meisten Menschen hören nicht wirklich zu, weil sie darüber nachdenken, wie sie reagieren sollen, oder weil sie nur zuhören, um ein Problem zu lösen. Wenn wir der anderen Person nicht aktiv zuhören, können wir sie nicht wirklich „hören“ und verstehen, was sie uns sagen will. Es ist unmöglich, jemandem zu helfen oder ihn zu verstehen, wenn man nicht vollständig zuhört, was er sagt und versucht auszudrücken. Versuchen Sie, der anderen Person Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken, und denken Sie nicht darüber nach, wie Sie antworten werden oder was das „Beste“ wäre, was Sie sagen könnten. Seien Sie einfach ganz präsent im Gespräch. Darüber hinaus gibt es auch spezielle Techniken oder Tipps, um jemandem bei jedem der oben genannten Gefühle zu helfen.

Wut: Wenn jemand wütend ist, ist es wichtig, ruhig zu bleiben und zu versuchen, nicht defensiv zu werden. Wenn wir ebenfalls wütend und defensiv werden oder in der gleichen Weise reagieren, wird die Situation und die Wut des anderen nur eskalieren. Versuchen Sie, sich ruhig und neutral zu verhalten, und lassen Sie die Person bei Bedarf ausreden, bis sie sich in einem besseren emotionalen Zustand befindet, der es ihr ermöglicht, auf rationalere Weise über die Situation zu sprechen. Versuchen Sie, die Wut der Person und die Situation zu verstehen, entschuldigen Sie sich, wenn Sie im Unrecht waren, und zeigen Sie Einfühlungsvermögen oder Verständnis für ihre Gefühle. Wenn die Person nicht in der Lage ist, ihre Wut zu kontrollieren oder abzubauen, ist es vielleicht am besten, ihr Raum und Zeit zu geben oder einfach wegzugehen.

Angst: Auch wenn Sie vielleicht nicht in der Lage sind, jemanden, der unter starken Angstzuständen oder möglicherweise Panikattacken leidet, vollständig zu verstehen oder mit ihm in Beziehung zu treten, gibt es dennoch Möglichkeiten, mit der Person in Kontakt zu treten, um sie zu unterstützen und ihr zu helfen, denn wir alle haben im Laufe unseres Lebens in gewissem Maße Angst oder sogar Furcht erlebt. Am wichtigsten ist, dass Sie die Person nicht für ihre Ängste verurteilen. Für Sie mag sie irrational oder unverhältnismäßig erscheinen, aber für die Person ist sie es nicht. Seien Sie bereit, der Person zuzuhören, ohne sie zu verurteilen, bieten Sie ihr Unterstützung an, fragen Sie, wie die Erfahrung für sie ist, und zeigen Sie Verständnis für ihre Gefühle. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie sich der Angst nicht anschließen, indem Sie die Situation unterstützen oder sich zum Komplizen machen. Bleiben Sie selbst ruhig und geben Sie nicht zu verstehen, dass es noch mehr gibt, wovor Sie sich fürchten. Sätze wie „Das muss wirklich schwer für Sie sein“ oder „Ich verstehe, warum Sie Angst haben“ können sehr bestärkend wirken und Verständnis und Unterstützung zeigen. Seien Sie einfach immer für die Person da, wenn sie Sie braucht.

Stress: Wenn jemand überfordert oder gestresst ist, ist unsere erste Reaktion in der Regel, dass wir ihm helfen wollen, das Problem zu lösen oder es in irgendeiner Weise in den Griff zu bekommen. Auch hier gilt: Hören Sie sich die Gefühle des Betroffenen an, bestätigen Sie seine Emotionen und Erfahrungen, und bieten Sie ihm Unterstützung an. Fragen Sie sie, ob Sie irgendetwas tun können, um die Situation zu verbessern oder den Stress zu verringern. Vielleicht wissen sie bereits, was sie tun müssen, sie brauchen nur jemanden, der ihnen zuhört und ihnen möglicherweise hilft.

Alles in allem ist das Wichtigste, um jemandem zu helfen, der wütend, ängstlich oder gestresst ist, einfach für ihn da zu sein. Vielleicht müssen Sie nicht einmal etwas sagen. Einfach nur da zu sein, zeigt Ihr Verständnis, Ihre Unterstützung und Ihre Bereitschaft zu helfen, was an und für sich schon sehr beruhigend und hilfreich sein kann.