“Non dirmi di calmarmi! Come aiutare qualcuno che è arrabbiato, ansioso o stressato

“Calmati”. “Rilassati e basta”. “Non preoccuparti”. “Smettila di stressarti”. “Andrà tutto bene”. “Non ti arrabbiare così tanto”. Probabilmente a tutti noi sono state dette queste frasi, o qualcosa di simile, da un’altra persona quando eravamo arrabbiati, ansiosi o stressati. Possiamo anche noi stessi essere colpevoli di averle dette ad un’altra persona. Ma è stato d’aiuto? Molto probabilmente no, e più probabilmente ha solo reso noi, o l’altra persona, più arrabbiati, più ansiosi o anche più stressati. Quando le nostre emozioni sono ad un livello molto alto o apparentemente fuori dal nostro controllo, sentirsi dire qualcosa che sembra ovvio o “semplice” può apparire come un rifiuto, noncurante o non interessato, o che siamo stati fraintesi. Quindi cosa si dovrebbe dire o fare quando qualcuno è arrabbiato, ansioso o stressato?

Per ogni situazione, il primo passo più importante è ascoltare attivamente. La maggior parte delle persone non sta veramente ascoltando appieno poiché sta pensando a come rispondere o sta ascoltando solo con l’intento di risolvere un problema. Quando non ascoltiamo attivamente l’altra persona, non la “sentiamo” veramente e non capiamo cosa sta cercando di dirci. Non c’è modo di essere in grado di aiutare qualcuno o di capirlo se non si sta ascoltando pienamente ciò che sta dicendo e cercando di esprimere. Cercate di dare all’altra persona la vostra completa attenzione e non pensate a come rispondere o a quale sia la cosa “migliore” da dire. Sii solo pienamente presente nella conversazione. Inoltre, ci sono anche tecniche specifiche o consigli per aiutare qualcuno con ciascuna delle emozioni sopra menzionate.

Rabbia: Quando qualcuno è arrabbiato, è importante rimanere calmi e cercare di non mettersi sulla difensiva. Se anche noi diventiamo arrabbiati e sulla difensiva o rispondiamo in modo simile, questo non farà altro che aggravare la situazione e la rabbia dell’altra persona. Cercate di mantenere la calma e la neutralità e lasciateli sfogare, se necessario, fino a quando non saranno in uno stato emotivo migliore per poter parlare della situazione in modo più razionale. Cercate di convalidare la loro rabbia e la situazione, scusatevi se avete sbagliato e mostrate empatia o comprensione per i loro sentimenti. Se la persona non è in grado di controllare la sua rabbia o di diminuirla, l’opzione migliore può essere quella di darle spazio e tempo o semplicemente di allontanarsi.

Ansia: Anche se non si può essere in grado di comprendere appieno o relazionarsi con qualcuno con ansia significativa, o forse attacchi di panico, ci sono ancora modi per connettersi alla persona al fine di fornire sostegno e aiuto, dal momento che tutti noi abbiamo sperimentato l’ansia, o anche la paura, in qualche misura durante la nostra vita. La cosa più importante è non giudicare la persona per la sua ansia. A voi può sembrare irrazionale o sproporzionata, ma per loro non lo è. Siate disposti ad ascoltarla senza giudicarla, offrite supporto, chiedete com’è l’esperienza per loro e convalidate e mostrate comprensione per le loro emozioni. Tuttavia, fate attenzione a non “unirvi” all’ansia o alla paura permettendo o diventando complici della situazione. Rimanete calmi e non alimentate l’idea che ci sia più da essere ansiosi o da temere. Frasi come “deve essere davvero difficile per te” o “capisco perché questo ti rende ansioso” possono essere molto convalidanti e mostrare comprensione e sostegno. In generale, sii disponibile per la persona in qualsiasi modo abbia bisogno di te.

Stress: Quando qualcuno è sopraffatto o stressato, di solito la nostra reazione iniziale è quella di voler cercare di aiutarlo a risolvere il problema o di occuparsene in qualche modo. Di nuovo, ascoltate i loro sentimenti, convalidate le loro emozioni ed esperienze, e offrite supporto. Chiedete loro se c’è qualcosa che potete fare per aiutare la situazione o diminuire lo stress. Potrebbero già sapere cosa devono fare, hanno solo bisogno di qualcuno che li ascolti e possibilmente li aiuti.

In generale, la cosa più importante da fare per aiutare qualcuno che è arrabbiato, ansioso o stressato è semplicemente essere lì per loro. Potresti anche non aver bisogno di dire nulla. Il solo fatto di esserci mostra la tua comprensione, il tuo sostegno e la tua volontà di aiutare, il che di per sé può essere abbastanza rassicurante e utile.